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Resumo rápido
- O cliente escaneia o QR Code da mesa, digita o PIN que a equipe informa ao abrir a mesa e faz o pedido pelo celular, sem baixar aplicativo.
- O app do garçom abre no navegador do celular, com login próprio: ele vê as mesas abertas e o valor de cada uma, lança os pedidos e é avisado quando um prato fica pronto.
- Pedidos do QR Code e do garçom caem na mesma comanda e vão para o KDS, onde a cozinha pode trabalhar item por item.
- No fechamento, a conta pode ser dividida pelo número de pessoas, e a venda entra no Financeiro com a forma de pagamento.
- Os pedidos das mesas aparecem no KDS, e a comanda pode ser impressa pela tela de Mesas, separada por setor, como cozinha e bar. A impressão automática é para os pedidos de entrega e de retirada.
Atualizado em pela equipe Deve Food
O que é um sistema para salão de restaurante
Controlar o salão é acompanhar, em tempo real, o que cada mesa pediu, quanto já consumiu e em que ponto está o atendimento — e garantir que nada do que foi pedido deixe de ser cobrado, nem seja cobrado errado. Com a comanda de papel, isso depende de letra legível, de memória e de alguém ir até a mesa perguntar.
Um sistema para salão troca o papel por uma comanda digital: o pedido de cada mesa fica num lugar só, visível para a equipe autorizada, e vai direto para a cozinha, sem ser anotado e digitado de novo. Existem dois caminhos para lançar o pedido — o garçom, pelo celular, ou o próprio cliente, pelo QR Code da mesa —, e muitos restaurantes usam os dois.
No Deve Food, os dois caminhos alimentam a mesma comanda, o mesmo cardápio e o mesmo estoque do delivery e do balcão.
Como funciona o salão no Deve Food, da mesa à conta
A equipe abre a mesa
Na tela de Mesas, a mesa é aberta e o sistema gera um PIN temporário, que a equipe informa ao cliente.
O cliente pede pelo QR Code
Ele escaneia o QR Code da mesa com o celular, digita o PIN e monta o pedido no cardápio digital — tamanhos, meio a meio e adicionais —, sem chamar o garçom para anotar.
O garçom lança pelo app
Quem prefere pedir ao garçom também é atendido: ele escolhe a mesa no app e lança o pedido com o cardápio completo, com tamanhos, meio a meio e adicionais.
A cozinha prepara no KDS
Os itens da mesa entram na tela da cozinha, que pode iniciar e marcar como pronto item por item. Um pedido novo da mesma mesa chega num cartão separado, sem se misturar com o que já está no fogo.
O garçom é avisado
Quando a cozinha marca o pedido como pronto, a mesa aparece com o aviso de pedido pronto no app do garçom, e qualquer garçom disponível pode levar o prato.
A conta é fechada
No fechamento, a conta pode ser dividida pelo número de pessoas, com o valor de cada um calculado sozinho, e a venda entra no Financeiro com a forma de pagamento.
Cardápio QR Code na mesa
Sem baixar aplicativo
O cardápio da mesa abre no navegador do celular do cliente, com fotos, tamanhos, adicionais e meio a meio.
PIN da mesa
O PIN gerado na abertura liga o celular do cliente àquela mesa e evita pedidos de outras mesas ou de fora do restaurante.
Mesma comanda do garçom
O pedido feito pelo cliente cai na comanda da mesa, junto com o que o garçom lançou.
Direto para a cozinha
Do celular do cliente para o KDS, sem ninguém anotar ou digitar de novo.
QR Code pronto para imprimir
A tela Links e QR Code traz o QR Code da mesa para baixar, imprimir e colar nas mesas.
Cardápio impresso com QR Code
O Catálogo em PDF pode trazer uma página que convida o cliente a pedir pelo QR Code, sem precisar de garçom.
App do garçom
Um aplicativo só para o garçom, separado do painel administrativo, que abre no navegador de qualquer celular.
- Login próprio
- O restaurante cria o acesso de cada garçom na equipe; ele entra com o endereço do estabelecimento, o login e um PIN, sem ver o resto do sistema.
- Mesas abertas na tela
- O app mostra as mesas abertas e o valor de cada comanda, e se atualiza sozinho a cada poucos segundos.
- Pedido lançado na mesa
- O garçom toca na mesa e lança o pedido com o cardápio completo — tamanhos, meio a meio e adicionais —, que vai direto para a comanda e para a cozinha.
- Aviso de pedido pronto
- A mesa com pedido pronto aparece em destaque, com o aviso, assim que a cozinha marca no KDS.
- Qualquer celular
- Não precisa de aparelho específico nem de loja de aplicativos: o app funciona no navegador do celular que estiver disponível.
Comanda de papel x comanda digital
| Comanda de papel | Comanda digital no Deve Food | |
|---|---|---|
| Anotação do pedido | À mão, sujeita a letra ilegível e item esquecido | Lançada no app ou pelo cliente, com as opções do cardápio |
| Chegada na cozinha | Papel levado até a cozinha | Na hora, no KDS |
| Pedido pronto | Grito na janela da cozinha | Aviso no app do garçom |
| Consumo da mesa | Somado no fechamento | Atualizado a cada pedido |
| Divisão da conta | Conta de cabeça ou na calculadora | Valor por pessoa calculado sozinho |
| Visão do gerente | Perguntando a cada garçom | Todas as mesas abertas numa tela |
| Tempo dos pedidos | Percepção | Tempo médio de cada etapa no Painel |
QR Code ou garçom? Os dois, na mesma mesa
O QR Code da mesa não substitui o garçom: os dois funcionam juntos. O restaurante pode operar só com QR Code, só com o garçom lançando os pedidos ou com os dois ao mesmo tempo — um cliente pede pelo celular enquanto outro, na mesma mesa, prefere pedir ao garçom, e os dois pedidos vão para a mesma comanda.
No horário de pico, o QR Code reduz a espera para começar a pedir, porque o cliente não depende de um garçom livre. E o garçom fica com o que faz diferença: atender, sugerir e levar os pratos assim que ficam prontos.
O que o gerente acompanha no salão
- Tempo dos pedidos do salão
- No Painel, o tempo médio por item: para aceitar, preparo, pronto até a mesa e o tempo total, do lançamento até a entrega na mesa.
- Satisfação do salão
- O NPS do salão é separado do delivery, com as influências Qualidade, Atendimento, Agilidade, Preço e Experiência.
- Caixa conferido
- O valor esperado do caixa já considera as vendas das mesas, e o fechamento mostra a diferença na hora.
- O que vai para a cozinha
- Na configuração do KDS, você escolhe quais categorias aparecem na cozinha — as bebidas, por exemplo, podem ficar de fora.
- Comanda impressa por setor
- Com a Impressão do Salão por Setor ligada em Configurações, os botões Imprimir Todos os Novos e Imprimir Todos (Em Preparo) da comanda saem numa impressão só, separados por setor, com o nome do setor e o número da mesa em cima de cada parte.
Em quais planos está
O salão, com o QR Code da mesa, o app do garçom e a divisão de conta, é o módulo de Mesas. Veja em quais planos ele está:
Delivery
R$ 39,90/mês
- Mesas / Salão (não incluso)
- PDV (não incluso)
- Financeiro (não incluso)
- NPS (incluso)
Gestão
R$ 89,90/mês
- Mesas / Salão (incluso)
- PDV (incluso)
- Financeiro (não incluso)
- NPS (incluso)
Operação
R$ 159,00/mês
- Mesas / Salão (incluso)
- PDV (incluso)
- Financeiro (incluso)
- NPS (incluso)
Em todos os planos: KDS, aceite e impressão automática de pedidos, entrega pelo iFood com chamada automática do entregador (paga direto ao iFood), atendimento com IA (Rafa) e API oficial do WhatsApp (com custo de uso à parte). Sem comissão por pedido e sem fidelidade. Ver os planos completos.
Perguntas frequentes
Como funciona o cardápio QR Code na mesa do Deve Food?
A equipe abre a mesa e informa um PIN ao cliente. Ele escaneia o QR Code da mesa, digita o PIN e faz o pedido pelo celular, com tamanhos, meio a meio e adicionais. O pedido cai na comanda da mesa e vai direto para o KDS da cozinha.
O cliente precisa baixar algum aplicativo para pedir pela mesa?
Não. O cardápio da mesa abre no navegador do celular, pelo QR Code, sem instalar nada.
Para que serve o PIN da mesa?
O PIN é gerado quando a mesa é aberta e liga o celular do cliente àquela mesa. Ele evita que alguém de outra mesa, ou de fora do restaurante, faça pedidos na comanda errada, por engano ou má-fé.
Como o garçom acessa o app?
O restaurante cria o acesso de cada garçom na equipe. O garçom entra pelo navegador do celular com o endereço do estabelecimento, o login e um PIN, e vê só o app do garçom, sem acesso ao financeiro ou às configurações.
O garçom é avisado quando o pedido fica pronto?
Sim. Quando a cozinha marca o pedido como pronto no KDS, a mesa aparece com o aviso de pedido pronto no app do garçom, e qualquer garçom disponível pode levar o prato.
Dá para dividir a conta da mesa?
Sim. No fechamento da mesa, a conta pode ser dividida pelo número de pessoas informado, e o sistema calcula o valor de cada uma. A venda entra no Financeiro com a forma de pagamento.
Os pedidos das mesas saem na impressora?
Sim, pela tela de Mesas: os botões Imprimir Todos os Novos e Imprimir Todos (Em Preparo) imprimem a comanda da mesa. Com a Impressão do Salão por Setor ligada em Configurações, os itens saem numa impressão só, separados por setor — por exemplo, cozinha e bar —, com um espaço para cortar o papel entre eles. A impressão automática, que solta o pedido sozinho, é para os pedidos de entrega e de retirada; para a cozinha acompanhar o salão sem papel, o caminho é o KDS.
Posso usar só o garçom, sem o QR Code, ou o contrário?
Pode. O restaurante escolhe operar só com o QR Code, só com o garçom ou com os dois juntos; quando os dois são usados, os pedidos vão para a mesma comanda.
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No FAQ oficial do Deve Food
- O Deve Food possui QR Code para mesas?
- O Deve Food possui aplicativo para garçom?
- O Deve Food permite dividir a conta entre várias pessoas na mesma mesa?
- Como funciona a notificação de pedido pronto para o garçom no Deve Food?
- Como controlar mesas em um restaurante?
- Como reduzir erro de pedido entre garçom e cozinha?
- O KDS mostra pedidos de mesa, delivery e retirada na mesma tela?
- Quando o pedido fica pronto no KDS, quem é avisado?
- Dá para imprimir a comanda da mesa separada por setor, como cozinha e bar?