Delivery próprio sem comissão

Sistema de delivery próprio para restaurantes, sem comissão por pedido

Com o Deve Food, o seu restaurante vende pelo próprio cardápio digital: o cliente pede pelo link ou pelo QR Code, paga online ou na entrega, e o pedido chega organizado na sua tela — com aceite e impressão automáticos e, se você quiser, o entregador do iFood chamado sozinho. Você paga uma assinatura fixa, e o Deve Food não cobra comissão sobre os pedidos.

  • 0% de comissão por pedido
  • Parceiro oficial do iFood para entregas
  • Cliente não baixa aplicativo
  • PIX, cartão e boleto no cardápio
Ilustração do delivery próprio no Deve Food: cardápio digital no celular e um pedido aceito, impresso e com o entregador do iFood chamado automaticamente
Nesta página
  1. O que é um sistema de delivery próprio
  2. Como funciona o delivery próprio no Deve Food
  3. O que o seu delivery próprio tem no Deve Food
  4. Delivery próprio x marketplace
  5. Quanto custa
  6. Entrega pelo iFood
  7. Como divulgar o seu delivery próprio
  8. Para quem é o delivery próprio do Deve Food
  9. Planos
  10. Perguntas frequentes
  11. Continue lendo

Resumo rápido

  • Delivery próprio é o canal de vendas do próprio restaurante: um cardápio digital com endereço e QR Code próprios, em que os pedidos não passam por um marketplace.
  • No Deve Food, o cliente pede sem baixar aplicativo, paga por PIX, cartão ou boleto (com a conta do restaurante no Asaas ou na Pagar.me) ou na entrega, e acompanha o pedido por um link.
  • A taxa de entrega pode ser fixa, por bairro, por distância (Google Maps), calculada pelo iFood ou combinada com o cliente; a retirada no local também é opção.
  • Aceite automático, impressão automática e chamada automática do entregador do iFood são opcionais e estão em todos os planos.
  • O custo é a assinatura mensal: o Deve Food não cobra comissão por pedido. As taxas do gateway de pagamento e o valor das entregas do iFood são cobrados por eles.

Atualizado em pela equipe Deve Food

O que é um sistema de delivery próprio

Um sistema de delivery próprio é o conjunto de ferramentas que permite a um restaurante vender pela internet no próprio canal, sem depender de um aplicativo de terceiros. O cliente abre o cardápio digital do restaurante — pelo link na bio do Instagram, no WhatsApp, no Google ou pelo QR Code na embalagem —, monta o pedido, escolhe como vai receber e como vai pagar, e o pedido chega direto para a equipe.

A diferença para um marketplace está em quem é dono do canal. No marketplace, a venda acontece dentro do aplicativo de outra empresa, que cobra comissão sobre os pedidos e controla a relação com o cliente. No delivery próprio, o canal é do restaurante: o cadastro do cliente, o histórico de compras e a decisão de preço ficam com o estabelecimento, e o custo do sistema não cresce junto com as vendas.

No Deve Food, cada estabelecimento ganha um cardápio digital com endereço próprio, gerado a partir do nome configurado no sistema — algo como seurestaurante.deve.com.br —, que abre no navegador de qualquer celular, sem o cliente precisar instalar nada.

Como funciona o delivery próprio no Deve Food

Do clique no link até a entrega, o pedido passa por seis etapas — e a maior parte delas pode acontecer sem ninguém precisar tocar no sistema.

  1. O cliente abre o cardápio

    Pelo link ou pelo QR Code, ele vê os produtos por categoria, com foto, descrição, tamanhos, adicionais e pizza meio a meio. O botão do WhatsApp e a localização da loja ficam à mão.

  2. Monta o pedido e escolhe a entrega

    Na finalização, escolhe entre entrega e retirada. Na entrega, a taxa segue a regra do restaurante: fixa, por bairro, por distância ou pela cotação do iFood. Também dá para agendar o pedido para outro dia e horário.

  3. Paga do jeito que preferir

    PIX, cartão de crédito ou boleto pelo próprio cardápio, com a conta do restaurante no Asaas ou na Pagar.me, ou pagamento na entrega ou na retirada, em dinheiro, cartão ou PIX, com o troco já informado no pedido.

  4. O pedido chega na sua tela

    Ele entra em Novos Pedidos. Com o Aceite Automático ligado, já entra aceito, com a previsão de entrega definida, vai para a tela da cozinha (KDS) e, com a impressão automática ligada, sai sozinho na impressora térmica.

  5. Sai para a entrega

    Com entregador próprio ou com a rede de entregadores do iFood. Com a chamada automática ligada, o entregador do iFood é chamado assim que o pedido é aceito, e o andamento aparece no próprio pedido.

  6. O cliente acompanha tudo

    A mensagem de confirmação que o cliente envia para o WhatsApp do restaurante já leva o link para acompanhar o pedido em tempo real, sem cadastro nem aplicativo. Com o WhatsApp oficial e a Rafa, a inteligência artificial do Deve Food, ele também recebe um aviso a cada etapa.

Fluxo do delivery próprio no Deve Food em cinco etapas: o cliente pede pelo link, o pedido é aceito, vai para o KDS e sai na impressora, segue para a entrega com entregador próprio ou do iFood e o cliente acompanha pelo link
O caminho do pedido no delivery próprio: aceite, impressão e chamada do entregador podem ser automáticos, e o pagamento online cai direto na conta do restaurante.

O que o seu delivery próprio tem no Deve Food

Cardápio digital completo

Categorias, fotos, descrições, variações de tamanho, grupos de adicionais com mínimo e máximo, pizza meio a meio e uma biblioteca com centenas de imagens para quem ainda não tem fotos próprias.

Pagamento online integrado

PIX, cartão de crédito e boleto com a conta do próprio restaurante no Asaas ou na Pagar.me. O pedido aparece como pago sozinho, assim que o pagamento é confirmado.

Taxa de entrega do seu jeito

Fixa, por bairro, por distância com o Google Maps, pela cotação do iFood ou combinada com o cliente depois do pedido, além da retirada no local.

Entrega pelo iFood

Integração oficial, homologada pelo iFood: a rede de mais de 500 mil entregadores leva os pedidos do seu cardápio, nas regiões atendidas por ela, com a taxa calculada pelo iFood e o entregador chamado automaticamente.

Aceite automático

O pedido já entra aceito, com a previsão de entrega que você definiu, e vai direto para a cozinha — sem ninguém precisar clicar em Aceitar.

Impressão automática

Cada pedido aceito sai sozinho na impressora térmica do computador da loja, com o mesmo cupom de sempre, em bobina de 80 ou 58 mm.

KDS, a tela da cozinha

Mesas, delivery e retirada na mesma fila, com cronômetro de espera e confirmação de pronto em dois toques, em tablet, notebook ou TV.

Acompanhamento em tempo real

O cliente vê a linha do tempo do pedido pelo link de acompanhamento, com a previsão de entrega, sem baixar aplicativo.

Pedidos agendados

Encomendas para outra data e horário, respeitando o horário de funcionamento, com limite de pedidos por horário.

Recuperação de carrinho

Quem começou um pedido e não terminou aparece no Recuperador de Vendas, com um link para retomar o carrinho; com o WhatsApp oficial, a mensagem pode sair sozinha.

Radar CRM e cupons

Clientes organizados pelo tempo desde a última compra, com cupons de uso único para trazer de volta quem sumiu.

NPS e prova social

Pesquisa de satisfação depois de cada pedido; os últimos comentários nota 10 aparecem no próprio cardápio, junto com o número de pedidos e de curtidas.

Delivery próprio x marketplace: qual a diferença

Marketplace e delivery próprio cumprem papéis diferentes. A comparação ajuda a decidir o que faz sentido em cada momento do restaurante.

MarketplaceDelivery próprio com o Deve Food
Onde o cliente faz o pedidoNo aplicativo da plataformaNo cardápio digital do restaurante, pelo link ou QR Code
Comissão sobre o pedidoCostuma variar entre 12% e 30% do valor da vendaNenhuma: o custo é a assinatura mensal
Custo quando as vendas crescemCresce junto, pedido a pedidoContinua o mesmo
Cadastro e histórico do clienteFicam com a plataformaFicam com o restaurante, prontos para CRM e campanhas
Descoberta de clientes novosVitrine do aplicativoDepende da divulgação do restaurante
EntregaConforme o modelo da plataformaEntregador próprio ou entregadores do iFood
PagamentoPela plataformaDireto na conta do restaurante (Asaas ou Pagar.me) ou na entrega

Muitos restaurantes usam os dois canais: o marketplace para atrair clientes novos e o delivery próprio para as compras seguintes, sem comissão. A faixa de comissão é uma referência de mercado; confira as condições de cada plataforma.

Quanto custa ter delivery próprio — e como fazer a conta

O custo de um delivery próprio tem três partes: a assinatura do sistema, as taxas do pagamento online — cobradas pelo Asaas ou pela Pagar.me em cada transação — e a entrega. No Deve Food, a assinatura é um valor fixo por mês, e não existe comissão sobre os pedidos.

Para comparar com o marketplace, vale fazer a conta do mês. Num exemplo hipotético, um restaurante que vende R$ 20.000 por mês num marketplace com comissão de 20% deixa R$ 4.000 em comissão. Se metade dessas vendas passar para o canal próprio, são R$ 2.000 por mês que deixam de ir para a comissão — e, como a assinatura não muda, a diferença aumenta conforme o canal próprio cresce.

Na entrega, você escolhe o modelo: entregador próprio, com a taxa que você define, ou a entrega pelo iFood, em que a taxa é calculada pelo iFood, entra no total pago pelo cliente, e o restaurante paga a entrega direto ao iFood.

Sem entregador próprio? Use os entregadores do iFood

O Deve Food é parceiro oficial do iFood para entregas, com integração homologada pelo próprio iFood. Os pedidos do seu cardápio podem ser levados pela rede de entregadores do iFood, nas regiões atendidas por ela. A taxa é calculada pelo iFood no cardápio, o entregador pode ser chamado sozinho quando o pedido é aceito, e o andamento aparece no próprio pedido.

A entrega é um serviço do iFood, contratado e pago pelo restaurante direto ao iFood. A integração é para a entrega: os pedidos continuam sendo feitos no seu cardápio. Veja como funciona a entrega pelo iFood, passo a passo.

Como divulgar o seu delivery próprio

O canal próprio cresce quando o link aparece em todos os pontos de contato com o cliente. Os mais eficientes custam pouco ou nada:

Link na bio e no WhatsApp
Coloque o link do cardápio na bio do Instagram, no WhatsApp Business e nas outras redes, e repita sempre — não só no lançamento.
QR Code na embalagem e no balcão
Um cartão com QR Code dentro da embalagem, inclusive nos pedidos do marketplace, convida o cliente a pedir direto na próxima vez. A tela Links e QR Code gera o QR Code para baixar.
Google Meu Negócio
Com o link do cardápio no perfil e o mesmo nome, endereço e horário em todos os lugares, o restaurante aparece melhor nas buscas da região. No Deve Food, você define o título e a descrição do cardápio no Google.
Cupom de primeira compra
Um incentivo para experimentar o canal direto, criado no módulo de Cupons, com validade e limite de uso.
Anúncios com medição
Pixel do Facebook com a API de Conversões e Google Tag Manager, em todos os planos, para a sua agência medir cada campanha.
Cardápio em PDF
O Catálogo em PDF, na tela Links e QR Code, sai com fotos, categorias e preços, pronto para imprimir em A4 ou mandar para a gráfica — bom para o balcão e os panfletos.

Para quem é o delivery próprio do Deve Food

Hamburguerias

Grupos de adicionais com mínimo e máximo, cozinha organizada no KDS e entregadores do iFood no horário de pico.

Açaiterias e sorveterias

Tamanhos e complementos com mínimo e máximo, e o mesmo cardápio no balcão.

Lanchonetes e cafeterias

Pedido rápido pelo link, retirada no local e cupom impresso sozinho.

Marmitarias

Pedidos agendados com limite por horário e clientes recorrentes no Radar CRM.

Docerias e confeitarias

Encomendas para datas futuras, respeitando o horário de funcionamento.

Dark kitchens

Operação só de delivery, com aceite e impressão automáticos e entregadores do iFood.

Em quais planos está

O delivery próprio é o módulo de Pedidos, que está em todos os planos. Cupons, recuperação de carrinho, agendamentos e Radar CRM entram conforme o plano:

Delivery

R$ 39,90/mês

  • Pedidos (incluso)
  • NPS (incluso)
  • Cupons (não incluso)
  • Recuperação de Carrinho (incluso)
  • Agendamentos (não incluso)
  • Radar CRM (não incluso)

Gestão

R$ 89,90/mês

  • Pedidos (incluso)
  • NPS (incluso)
  • Cupons (incluso)
  • Recuperação de Carrinho (incluso)
  • Agendamentos (incluso)
  • Radar CRM (não incluso)

Operação

R$ 159,00/mês

  • Pedidos (incluso)
  • NPS (incluso)
  • Cupons (incluso)
  • Recuperação de Carrinho (incluso)
  • Agendamentos (incluso)
  • Radar CRM (incluso)

Em todos os planos: KDS, aceite e impressão automática de pedidos, entrega pelo iFood com chamada automática do entregador (paga direto ao iFood), atendimento com IA (Rafa) e API oficial do WhatsApp (com custo de uso à parte). Sem comissão por pedido e sem fidelidade. Ver os planos completos.

Perguntas frequentes

O que é um sistema de delivery próprio?

É o sistema que permite ao restaurante vender pela internet no próprio canal: um cardápio digital com endereço próprio, em que o cliente faz o pedido e paga sem passar por um marketplace. No Deve Food, isso inclui o cardápio, o checkout com pagamento online, as regras de entrega, a gestão dos pedidos e o acompanhamento em tempo real para o cliente.

O Deve Food cobra comissão sobre os pedidos do delivery?

Não. O Deve Food funciona por assinatura mensal, com valor fixo, e não cobra comissão sobre os pedidos, em nenhum canal. As taxas de cada pagamento online são as do Asaas ou da Pagar.me, conforme o gateway escolhido, e as entregas feitas pelo iFood são pagas direto ao iFood.

O cliente precisa baixar algum aplicativo para pedir?

Não. O cardápio digital abre no navegador do celular, pelo link ou pelo QR Code. O cliente monta o pedido, paga e acompanha as etapas por um link, sem cadastro, sem senha e sem aplicativo.

Preciso ter entregador próprio para ter delivery próprio?

Não. Além do entregador próprio, o Deve Food tem a entrega pelo iFood: os pedidos do seu cardápio podem ser levados pela rede de entregadores do iFood, nas regiões atendidas por ela, com a taxa calculada pelo iFood e o entregador chamado automaticamente quando o pedido é aceito. A entrega é contratada e paga direto ao iFood.

Como o cliente paga no delivery próprio?

Pelo próprio cardápio, com PIX, cartão de crédito ou boleto, usando a conta do restaurante no Asaas ou na Pagar.me — o dinheiro cai direto na conta do estabelecimento, e o pedido aparece como pago sozinho. Também dá para oferecer pagamento na entrega ou na retirada, em dinheiro, cartão ou PIX.

Dá para aceitar e imprimir os pedidos automaticamente?

Sim. Com o Aceite Automático, o pedido já entra aceito, com a previsão de entrega definida, e vai para a cozinha; com a impressão automática, o cupom sai sozinho na impressora térmica de um computador da loja. Os dois são opcionais e estão em todos os planos.

Posso manter o marketplace e ter o delivery próprio ao mesmo tempo?

Pode, e é o caminho mais comum. O marketplace ajuda a atrair clientes novos; o delivery próprio fica com as compras seguintes, sem comissão. Um cartão com o QR Code do cardápio na embalagem é uma forma simples de levar quem comprou pelo marketplace para o canal direto.

Como os pedidos chegam para a equipe do restaurante?

Na tela de Pedidos, organizados em quatro colunas — Novos Pedidos, Em Preparo, Pronto e Entregue —, além da confirmação que o cliente envia para o WhatsApp do restaurante. Na cozinha, o KDS mostra os pedidos aceitos em tempo real, e a impressão automática solta o cupom na impressora.

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Cardápio digital, pagamento online, aceite e impressão automáticos e entregadores do iFood: o seu delivery próprio pronto para vender, por uma assinatura fixa.